Обмен телефона в магазине за срок 7 дней

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Закон о возврате сотового телефона ненадлежащего качества.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Сдать его в магазин только потому, что не понравился дизайн, расположение кнопок или размер, не так просто. И если продавец откажется принимать устройство обратно, закон на его стороне. Однако можно действовать хитрее, учитывая некоторые особенности и законодательства, и сферы продаж мобильных телефонов. Основания по Закону о защите прав потребителей Желание вернуть исправный телефон только по той причине, что в нем что-то не понравилось или отпала надобность в новом устройстве , оправдывают положениями ст. Этот нормативно-правовой акт допускает, что непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней, если не понравился цвет, размер, форма, габарит устройства и т.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин · А вы Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без Красава завтра пойду по твоей тропе!!!!!!!!! А если обмен с доплатой?. Ст – обмен в течение 14 дней на аналогичный товар или возврат же действия для покупок в интернет-магазине, только на протяжении 7 дней. Можно требовать обмена или возврата денег за мобильный телефон, если Требование про обмен необходимо подать не позднее 7 дней с момента.

Обмен телефона в магазине за срок 7 дней

В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны. Но юристы получают и жалобы с другой стороны — от продавцов, которые считают, что потребители злоупотребляют своими правами. Только в году Роспотребнадзор рассмотрел свыше тысяч жалоб, по которым пришлось реагировать и проводить расследование. Каждый из участников купли-продажи считает, что он менее защищен законом, но в реальности складывается другая ситуация. Основания по закону о защите прав потребителей Основная проблема, когда рассматривается возврат телефона, — недостаточная правовая грамотность и знание Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Поэтому покупатели не знают, в каких случаях они могут потребовать возврата денег за телефон или его обмена на другое устройство. В свою очередь, продавцы магазинов сами допускают нарушения, которые дают основание для отмены сделки-продажи, инициации проверок со стороны контролирующих органов. И первым, и вторым нужно обратить внимание, что телефоны входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену, если они в рабочем состоянии и без дефектов. Это означает, что их нельзя поменять на основании: Ст. Этот перечень был принят в году, когда в списке покупок, не подлежащих обмену, появились технически сложные устройства. И если возникали вопросы и сомнения, считать ли телефон таковым устройством, в году перечень дополнили другими товарами, которые: Имеют сенсорные экраны; Используются для беспроводной связи бытового назначения. В совокупности минимум два характеристики не позволяют осуществлять возврат телефона. Он является технически сложным устройством и с его помощью реализуется беспроводная связь, которая предназначена для бытовых нужд. Для обмена остаются основания, предусмотренные ст.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Сдать его в магазин только потому, что не понравился дизайн, расположение кнопок или размер, не так просто. И если продавец откажется принимать устройство обратно, закон на его стороне. Однако можно действовать хитрее, учитывая некоторые особенности и законодательства, и сферы продаж мобильных телефонов. Основания по Закону о защите прав потребителей Желание вернуть исправный телефон только по той причине, что в нем что-то не понравилось или отпала надобность в новом устройстве , оправдывают положениями ст.

Этот нормативно-правовой акт допускает, что непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней, если не понравился цвет, размер, форма, габарит устройства и т.

То есть, даже если истинная причина другая, например, эмоциональная и необдуманная покупка, можно обосновать возврат тем, что указывается в этой норме. При этом нужно соблюдать следующие условия: Покупка не была в употреблении, то есть телефоном не пользовались. Товарный вид остался без изменений, сохранены потребительские свойства устройства.

Остались не поврежденными заводские пломбы, ярлыки. Кроме того, Законодатель требует от покупателя предоставить чек.

Но в этой же статье утверждает, что его отсутствие не лишает покупателя права требовать возврата товара. Это означает, что придется доказывать факт покупки другим способом: свидетельскими показаниями, видеозаписью.

Если магазин отказывается принимать тот факт, что покупка делалась у него, покупателю придется именно доказывать. Это обязанность лежит на нем. Итак, описанное выше положение используется для возврата непродовольственного товара с целью обмена. Вернуть деньги можно, если магазин не в состоянии провести замену. Это допускается все той же указанной выше статьей Закона. Однако в году был издан перечень товаров далее — Перечень , которые не подлежат обмену в соответствии с указанным положением.

К ним относятся и технически сложные устройства. Спор в досудебных и судебных конфликтах возникал относительно того, считать ли телефон таким товаром. В году в Перечень внесены дополнения. Кроме всего прочего, в него включены товары: Обладающие сенсорными экранами; Используемые для беспроводной связи бытового назначения. С этого момента по закону обмен телефона не проводится. Однако и магазины, и суды отходят от этого правила, и идут навстречу пожеланиям или требованиям покупателя.

Но в случае отказа, закон на стороне продавца. Поэтому покупатель может вернуть телефон в магазин на основании: Ст. Выявленный дефект, неисправность потребует проведения экспертизы за счет продавца.

Если работы этого специалиста оплачивает покупатель, он имеет право на компенсацию таких затрат в полном объеме. О том, что права покупателя на информацию о телефоне нарушены, придется доказывать — эта его обязанность в соответствии с процессуальным законодательством.

Мобильный не понравился, но он исправный Ситуация не простая. Можно требовать обмена или возврата денег за мобильный телефон, если он не понравился, прикрываясь положениями ст. Но если продавец проинструктирован, с правовой точки зрения, требования покупателя признают неуместными. Надеяться на субъективную позицию отдельных судей — слабая стратегия, которая не гарантирует нужный результат.

Остается идти на хитрость, а, точнее, провести дополнительные исследования соблюдения прав покупателя. Ведь когда все устраивает, потребитель не задумывается, что купленный товар может быть: Завезенным контрабандой; Относится к контрафактной продукции; Запрещенным для использования на территории России. Кроме того, следует установить, а были ли соблюдены права покупателя на всестороннюю информацию о телефоне, получил ли он исчерпывающие инструкции.

К сложным техническим устройствам должна прилагаться подробная толстая книжка небольшого размера чтобы помещалась в коробку , текст которой обязательно на русском языке. Нередко вместо этого либо русифицированная инструкция на нескольких листках, либо книжка, но текст в ней не переведен. Такие факты указывают на нарушение прав потребителя, дают ему право вернуть телефон и потребовать деньги на основании ст.

Более подробно о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. Установить контрафактный телефон можно по IMEI. Для этого есть специальные и бесплатные онлайн-базы данных. Через них можно получить необходимую информацию в течение минут. Ненадлежащее качество новой покупки В этом случае необходимо руководствоваться положениями ст. При выявлении дефекта, неисправностей покупатель имеет право требовать: Замены устройства на аналогичную или другую модель; Снижения стоимости товара; Возврата денег; Устранения неисправности, дефекта за счет магазина.

Продавец может выполнить требование сразу. Как правило, с требованием соглашаются без колебаний, если на проданный товар уже неоднократно поступали жалобы от покупателей. Чтобы исправить ситуацию, неудачную продажу компенсируют адекватным сервисом. В других случаях продавец имеет право сдать телефон на экспертизу.

Ее вывод станет основанием для дальнейшего решения: удовлетворить просьбу потребителя, отказать в ней, предложить альтернативные варианты. У магазина есть месяц на проведение экспертизы и ремонт в течение 45 дней. Если результат отсутствует, он обязан вернуть деньги покупателю. Нередко поступают жалобы, что пока телефон находился на экспертизе, продавец не предоставил аналогичного устройства для временного пользования.

Есть некоторые особенности, а именно: Магазин не обязан проявлять инициативу и предлагать замену, но не имеет права отказать покупателю в этом требовании; Устройство для временного пользования не обязательно должно быть аналогичным.

Могут предоставляться дешевые кнопочные телефоны, пока исследуется работоспособность дорого смартфона. Поэтому, если нужен мобильник для временного пользования, необходимо об этом заявить продавцу. Если он отказывается предоставить другой аппарат, повторить требование в письменном заявлении.

В течение какого времени можно сдать? Если надеяться на удачу, и прибегать к положениям ст. Первое, на что обратят внимание магазин или судья, для которых Перечень неизвестен либо не вносит коррективы в руководство к действию, — пропущены ли сроки для требования обмена.

Допускается отправка письменной претензии по почте в последний четырнадцатый день после покупки. Отметка на отправлении приравнивается к дате подачи претензии. Указанный срок сокращается вдвое, если телефон покупался в интернет-магазине. Требование про обмен необходимо подать не позднее 7 дней с момента получения покупки. В случае обнаружения дефектов или неисправностей, обратиться с претензией можно в течение всего гарантийного срока.

Особенно если телефон относится к известным производителям, которые дорожат репутацией. Общая информация о возврате смартфона в течение 14 дней описана в этой статье. При нарушении права на информацию Законодатель указал, что обратиться нужно в разумный срок.

Процедура возврата денег за купленный сотовый аппарат Начинать рекомендуется с тщательной подготовки. Не факт, что продавец сразу согласится с требованиями покупателя, последнему следует заранее подготовить письменную претензию, поскольку: Такой подход экономит время — не нужно ходить дважды; Демонстрирует серьезность намерений потребителя; Дает возможность основательно подготовиться для общения с продавцом на юридическом языке, ссылаясь на нормы права.

Определившись с одним из оснований — неисправность, контрафакт, нарушение права на информацию — необходимо составить претензию. Она пишется как обычное заявление, в которое вписывается одно из выбранных причин обращения, ссылки на статьи Закона и требования.

Готовый документ печатается или пишется от руки в двух экземплярах. Узнаем о том, как составляется претензия на возврат денег за телефон , прочитав данную статью. Далее нужно продумать и отрепетировать разговор с продавцом. Рекомендуется настроиться на доброжелательную беседу, доводы вначале используются нейтральные: Срочно понадобились деньги. Покупка у продавца будет чуть позже и более дорогого товара. Мобильник не подошел по каким-либо внешним признакам.

Постоянный покупатель, который рассчитывает на лояльность магазина. Но если разговор не увенчался успехом, тогда подается заявление-претензия. На втором экземпляре получатель должен поставить отметку и дату. За отказом от подписи или приема заявления следует немедленно направить обращение ценным письмом с уведомлением о вручении.

После его получения у магазина есть 10 дней, чтобы ответить. Если продавец игнорирует требования Но ответ на обращение может не прийти, либо продавец откажется выполнять требования покупателя. Последнему остается продолжить досудебный порядок урегулирования спора либо сразу отправляться в суд. Рекомендуется начать с обращения в контролирующие органы. Для защиты прав потребителя следует направить жалобы: В Роспотребнадзор; В органы при местной администрации, которые занимаются этим вопросом.

Жалоба составляется по аналогии с заявлением в магазин, какой-либо строгой формы не предусмотрено. Если телефон оказался контрафактом, подать заявление можно в правоохранительные органы, а именно: Прокуратуру; Таможню; Полицию. Ожидать быстрого возврата денег в этом случае не стоит. Если информация, изложенная в заявлении, подтвердится, товар будет конфискован, а против работников, руководителей или собственников магазина будет проводиться расследование, могут возбудить уголовное дело.

В рамках его можно заявить материальные требования третьих лиц. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как подать жалобу в Роспотребнадзор? Конечная инстанция, в которую следует обращаться, чтобы вернуть телефон — суд. Его отношение к вопросу о возврате телефонов, описано выше. На практике до сих пор можно встретить представителей Фемиды, которые руководствуются ст. Однако, кроме первой инстанции есть апелляция и кассация, в которых у судей может быть другое мнение.

Полезное видео Заключение Юридическая грамотность и харизма покупателя, добросовестность продавца, его лояльность к потребителям — все это увеличивает шансы на возврат денег за телефон или его обмен на другое устройство. Закон на стороне магазина, если устройство в надлежащем состоянии, а права покупателя на информацию соблюдены.

Особенности и алгоритм возврата телефона

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению. При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней суммарно в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов. Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней.

Проверенный алгоритм, как вернуть телефон в магазин

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне.

Можно требовать обмена или возврата денег за мобильный телефон, если Требование про обмен необходимо подать не позднее 7 дней с момента. режиме работы магазина; обмену и возврату (утвержден постановлением. Совета Министров незамедлительно, максимальный срок - 7 дней при заявлении телефона потребителю обеспечивается за счет продавца. В маленьком интернет-магазине вам, скорее всего, в обмене телефона откажут. высказывался, что его можно вернуть в дневный срок. .. Вот, думала завтра обменять на другую модель,но прочитав вашу.

Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Когда можно требовать обмен телефона Обмен телефона в магазине за срок 7 дней Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка чехла для телефона осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Сократ

    Да, действительно. И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных